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Agente de Servicio al Cliente B2C

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  • Job Type Full-time

Job Description

¡Únete a TRUSTED SHOPS como Agente de Servicio al Cliente B2C! 🌟



¿Te apasiona asesorar a clientes por correo electrónico o teléfono con una actitud abierta, amigable y orientada al servicio? ¿Disfrutas trabajar en un entorno internacional y dinámico? ¡Entonces este trabajo es para ti!



Resumen del puesto:


Como Agente de Servicio al Cliente B2C en TRUSTED SHOPS, serás responsable de atender a nuestros clientes, gestionar casos de protección al comprador y garantías, y ser un enlace crucial entre nuestros servicios B2B y B2C. Trabajarás en un ambiente internacional, utilizando tus habilidades lingüísticas y tu pasión por el servicio al cliente.



Tus principales responsabilidades:



  • Ser el punto de contacto para la protección al comprador de Trusted Shops

  • Examinar y gestionar casos de protección al comprador y garantías

  • Apoyar a nuestras tiendas asociadas en casos de garantía

  • Mantener nuestros criterios de calidad

  • Brindar soporte a clientes B2B y B2C en alemán, inglés y otro idioma europeo

  • Colaborar en la mejora de nuestros productos y servicios



Lo que ofrecemos:



  • Trabajo híbrido: combina trabajo remoto flexible con tiempo en la oficina

  • Workation: trabaja temporalmente desde otro lugar dentro de la UE

  • Contrato indefinido

  • 27 días de vacaciones + 3.5 días adicionales en Navidad, Año Nuevo y Carnaval

  • Programa de mentores

  • Oportunidades de formación individuales

  • Eventos de equipo y unidad

  • Health Pass (cursos gratuitos de deporte, fitness y salud)



¡Únete a nosotros para construir una comunidad de confianza! #cometotrust 🤝



¿No estás seguro si eres lo que buscamos? ¡Aplica de todos modos! En TRUSTED SHOPS valoramos la diversidad y rechazamos la discriminación.

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