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STRADA GLOBAL está buscando un Especialista Global en Calidad que hable neerlandés para unirse a nuestro equipo en Granada. 🇳🇱🇪🇸

Resumen del puesto:

Como Especialista en Calidad, realizarás auditorías de calidad en todas las transacciones de Servicio al Cliente, incluyendo llamadas, chats, correos electrónicos y tickets sobre temas de nómina. Tu objetivo será garantizar los más altos estándares siguiendo la metodología QCM y cumpliendo con los objetivos de productividad. 📊✅

Responsabilidades principales:

• Realizar auditorías de calidad en transacciones de servicio al cliente 🔍


• Informar sobre el desempeño individual y del equipo 📈


• Proporcionar puntos de coaching detallados y realizar sesiones de feedback 🗣️


• Resolver disputas de manera efectiva y oportuna ⚖️


• Participar en sesiones de calibración internas y externas 🔧


• Analizar informes SAP y validar la precisión de las transacciones 💻

Requisitos:

• Experiencia en control de calidad o puesto relacionado


• Buen conocimiento de nóminas neerlandesas o de RRHH


• Excelentes habilidades en neerlandés y buen conocimiento de inglés


• Experiencia en manejo de varios stakeholders, incluyendo posiciones de liderazgo


• Habilidades blandas son muy importantes en esta posición

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